Обзор
Наша политика возмещения и возвращения действует в течение 30 дней. Если после покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полное возмещение или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Несколько видов товаров не подлежат возврату. Быстровозводимые товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем продукты, являющиеся предметами интимной или санитарной гигиены, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Программные продукты, которые можно загрузить
- Некоторые предметы для здоровья и личной гигиены
Чтобы завершить возврат, нам нужна квитанция или подтверждение покупки.
Не возвращайте покупку производителю.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:
- Книга с явными следами использования
- CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигры, кассета или виниловая пластинка, которые были открыты.
- Любой предмет не в исходном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки
Возврат средств
После того, как ваш возврат будет получен и проверен, мы пошлем вам электронное письмо, чтобы сообщить о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.
Если вы одобрены, ваше возмещение будет обработано, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или начальному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Запоздавший или отсутствующий возврат средств
Если вы еще не получили возмещения, сначала снова проверьте свой банковский счет.
Потом свяжитесь с компанией, которая выдает кредитную карту, может потребоваться некоторое время, прежде чем ваше возмещение будет официально опубликовано.
Далее обратитесь в свой банк. Зачастую требуется некоторое время на обработку, прежде чем опубликовать возмещение.
Если вы сделали все это, но еще не получили возмещения, свяжитесь с нами по электронному адресу {altekmarketer@gmail.com}.
Товары для продажи
Средства могут быть возвращены только по стандартным ценам. Распродажные товары не возвращаются.
Обмены
Мы заменяем элементы только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу {altekmarketer@gmail.com}. и отправьте товар по адресу: {49000, Украина, г. Днепр,ул. Тепличная, 21}.
Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет выслан подарочный сертификат.
Если товар не был помечен как подарок при покупке или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы пришлем возмещение дарителю, и он узнает о вашем возвращении.
Возврат доставки
Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по адресу:
{49000, Украина, г. Днепр,ул. Тепличная, 21}.
Вы несете ответственность за оплату собственных расходов на доставку для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш обмененный продукт добралось до вас, может отличаться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться службой доставки, которую можно отследить, или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим возвращенный товар.
Нужна помощь?
свяжитесь с нами по адресу {altekmarketer@gmail.com}, если у вас возникнут вопросы о возмещении и возвращении.